Chuyển khoản dễ dàng, tài khoản luôn được chăm sóc

Mã tham chiếu là dãy ký tự duy nhất gán cho mỗi lệnh chuyển khoản. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu chính xác giao dịch của bạn mà không cần thêm thông tin.

Xác minh ví là bước xác nhận rằng số ví điện tử bạn đăng ký thuộc về chính bạn. Thường thực hiện một lần và giúp bảo vệ lệnh rút khỏi các yêu cầu trái phép.

Giao dịch đang ở trạng thái đang xử lý nghĩa là hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau khi cổng thanh toán xác nhận.

KYC — xác minh danh tính khách hàng — là quy trình kiểm tra thông tin cá nhân trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Yêu cầu nộp giấy tờ tùy thân một lần.

Chênh lệch số dư xảy ra khi số tiền nhận được không khớp với số tiền đã gửi. Nguyên nhân thường do phí mạng hoặc lỗi nhập số tài khoản. Đội hỗ trợ có thể đối chiếu và điều chỉnh.

Thời gian chờ là khoảng thời gian hệ thống giữ lệnh nạp để xác minh trước khi cộng vào số dư. Phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của cổng thanh toán nội địa bạn đang dùng.