Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 66ev

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 66ev — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thứcTuân thủ pháp luật địa phương
66ev Quy định sử dụng dịch vụ tại 66ev
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản, giới hạn giao dịch, đến quy trình xác minh danh tính — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở ứng dụng 66ev trên điện thoại, chạm vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 66ev. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông tin xác minh tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tại mục Hỗ trợ trên ứng dụng, bạn tìm thấy các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch được cập nhật thường xuyên.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

66ev áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch, liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào được lưu trữ ở dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mọi thao tác thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại đều kích hoạt OTP tức thời. Nếu bạn không yêu cầu thay đổi, báo cáo ngay qua live chat để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý thông thường trong vài ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của 66ev. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat trên ứng dụng điện thoại.

Có. Ngay khi hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, bạn được xem là đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành của 66ev.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Không. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên theo dõi thông báo trong ứng dụng để cập nhật kịp thời.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình và trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng Viettel Money rồi liên hệ live chat ngay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, giao dịch từ ví không chính chủ, hoặc có dấu hiệu bất thường cần xác minh bảo mật.