Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Sử dụng dịch vụ 66ev đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm vi trách…

Điều khoản tài khoảnQuyền lợi người dùngChính sách giao dịchBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
66ev Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa SSL trên mọi kết nối đến xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mỗi bước đều nhằm giữ ví tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa và SSL

Mọi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong 14 ngày và xác nhận qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn mục Hỗ trợ pháp lý. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt trong giờ hành chính và hỗ trợ kéo dài đến khuya.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Trợ giúp trên điện thoại để đọc toàn bộ chính sách, tra cứu điều khoản giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu lịch sử tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 66ev. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong 5 ngày làm việc.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể phản đối hoặc đóng tài khoản trong thời gian đó.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản, nhưng không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh.

Gửi yêu cầu qua email với nội dung 'Đóng tài khoản và xóa dữ liệu'. Chúng tôi hoàn tất trong 14 ngày và gửi xác nhận. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email và nêu rõ điều khoản bạn muốn thắc mắc. Đội hỗ trợ pháp lý sẽ giải thích và ghi nhận phản hồi của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.